Question 1

家務助理提供哪些服務？

Accepted Answer

家務助理的服務範圍包括：
 • 日常清潔： 
1. 清潔房間、客廳、洗手間、浴室、廚房、窗戶及門。
2. 室內地板拖地及吸塵。
3. 擦拭家具表面及整理雜物。
 • 專項清潔： 
1. 更換床單及枕袋。
2. 清洗雪櫃、煮食爐、抽氣扇及抽油煙機表面。
3. 清潔牆面磁磚及刷洗坐廁、浴缸和洗手盆。
 • 額外服務： 
1. 洗碗碟、熨衣服及摺衣服（需提前備註）。
2. 街市買餸及煮飯服務（需提供購物清單並於備註中說明）。

Question 2

家務助理是否提供深層清潔？

Accepted Answer

是的，深層清潔服務包括：
1. 徹底清潔地板、廚櫃、灶台灶具及廁所設備。
2. 清潔廚房及洗手間瓷磚、抽氣扇、抽油煙機表面。
3. 擦拭單位內所有門、內窗及鐵閘。
4. 清理特定傢具（需在下單時備註說明）。

Question 3

哪些服務不包括在家務助理的範圍內？

Accepted Answer

家務助理不提供以下服務：
1. 清洗室外窗戶（出於安全考慮）。
2. 危險性工作，如高空作業。
3. 手洗衣服（如需，可選擇額外付費服務）。
4. 扔紙皮、倒泥頭及地板打蠟等。

Question 4

客戶需要提供哪些清潔工具和用品？

Accepted Answer

客戶需自備以下工具及用品： 
1. 基本清潔工具： 吸塵機、地拖、水桶、抹布等。
2. 基本清潔劑： 洗潔精、漂白水、玻璃水等。
 • 如果需要家務助理代購清潔用品，可以在預訂時附加選項中選擇代購務。

Question 5

清潔服務時客戶需要在現場嗎？

Accepted Answer

這取決於您的偏好。您可以選擇留下來監督工作或將鑰匙交給家務助理獨自完成服務。

Question 6

如何預約家務助理服務？

Accepted Answer

您可以通過我們的網站進行預約，提供服務地址、所需服務類型及時間。
確認服務後，我們會為您配對合適的家務助理，並告知配對結果。

Question 7

最快什麼時候可以找到家務助理上門？

Accepted Answer

我們通常能在您預約後一天內配對家務助理。
為確保服務質量，建議提前預約，特別是在節假日或高峰期。

Question 8

是否可以選擇特定的家務助理？

Accepted Answer

您可以在預約時指定曾為您服務過的家務助理，我們會盡量安排，但無法保證家務助理有空。

Question 9

如果需要改期或取消服務怎麼辦？

Accepted Answer

• 單次服務需提前 2 天 通知我們改期或取消。
 • 如果距離服務時間少於 24 小時，取消或改期將收取整個服務費用。

Question 10

家務助理的服務質素有保障嗎？

Accepted Answer

• 我們的家務助理均經過嚴格篩選，須具備至少兩年相關經驗或 ERB 證書。
 • 使用評分系統，表現良好的助理將獲獎勵，表現差的助理將被列入黑名單，確保服務質量。

Question 11

服務中如有物品損壞怎麼辦？

Accepted Answer

• 我們建議您在服務前將貴重或易碎物品妥善收藏。
 • 若因助理疏忽導致損壞，我們將提供最高港幣 $300的賠償。

Question 12

家務助理是否有保險？

Accepted Answer

我們已為所有助理購買個人意外保險，保障助理在服務期間的安全。

Question 13

是否可以指定清潔用品的品牌或種類？

Accepted Answer

是的，您可以指定家務助理使用特定品牌的清潔用品（例如無毒環保清潔劑）。請在預訂時備註說明，並自行提供相關用品。

Question 14

是否可以要求家務助理清潔室外窗戶？

Accepted Answer

出於安全考慮，家務助理僅提供內窗清潔服務。如需清潔室外窗戶，請聯繫我們安排專業清潔團隊。

Question 15

是否提供裝修後垃圾清理服務？

Accepted Answer

家務助理不處理裝修後的泥頭或大型垃圾清理服務。如需相關服務，可在我們網站或手機應用程式上查詢專業垃圾清理套餐。

Question 16

能否只提供煮飯服務，而不包含清潔？

Accepted Answer

可以！我們提供專門的煮飯服務套餐，適合僅需烹飪服務的客戶。請在預訂時選擇對應的服務類型。

Question 17

家務助理是否能代購清潔用品或餸菜？

Accepted Answer

是的，家務助理可以代購清潔用品或餸菜，需提前提供購物清單，並預留至少 30 分鐘的購物時間，此時間將從服務時段內扣除。

Question 18

是否提供企業清潔服務？

Accepted Answer

是的，我們為企業客戶提供專業的清潔服務，包括： 
 • 辦公室日常清潔。
 • 公共區域清潔（如前台、會議室、茶水間）
 • 深層清潔服務（如地毯吸塵、窗戶擦拭）

Question 19

如何為企業預約清潔服務？

Accepted Answer

請聯繫我們的客服或通過手機應用程式提交企業清潔需求，並提供以下信息： 
 • 辦公室面積及清潔範圍。
 • 預計服務頻率（如每日、每周或每月）
 • 是否需要深層清潔或特定需求（如清洗地毯、擦拭玻璃牆）

Question 20

企業清潔服務的收費標準是什麼？

Accepted Answer

收費取決於以下因素： 
 • 辦公室面積及清潔範圍
 • 所需服務的類型與頻率
 • 增加人手或特殊清潔需求的附加費

我們將根據您的需求提供透明且具競爭力的報價。

Question 21

是否可以安排固定的清潔人員？

Accepted Answer

是的，企業客戶可以要求固定的清潔人員，我們將盡量安排同一位助理提供服務，確保穩定性與效率。

Question 22

是否提供大型活動後的清潔服務？

Accepted Answer

是的，我們提供活動清潔服務，包括： 
 • 活動期間的場地清潔維護
 • 活動結束後的垃圾清理及場地恢復
 • 如需額外服務（如地毯清潔或玻璃擦拭），請提前告知

爲什麽需要滅蟲服務？

商業滅蟲⽅案

專業的蟲害防治捍衛您的品牌聲譽

FAQ

為你解答關於我們服務的疑問

FAQ

為你解答關於我們服務的疑問

家務助理提供哪些服務？

家務助理是否提供深層清潔？

哪些服務不包括在家務助理的範圍內？

客戶需要提供哪些清潔工具和用品？

清潔服務時客戶需要在現場嗎？

如何預約家務助理服務？

最快什麼時候可以找到家務助理上門？

是否可以選擇特定的家務助理？

如果需要改期或取消服務怎麼辦？

家務助理的服務質素有保障嗎？

服務中如有物品損壞怎麼辦？

家務助理是否有保險？

是否可以指定清潔用品的品牌或種類？

是否可以要求家務助理清潔室外窗戶？

是否提供裝修後垃圾清理服務？

能否只提供煮飯服務，而不包含清潔？

家務助理是否能代購清潔用品或餸菜？

是否提供企業清潔服務？

如何為企業預約清潔服務？

企業清潔服務的收費標準是什麼？

是否可以安排固定的清潔人員？

是否提供大型活動後的清潔服務？

如何預約
Greener Clean

為何選擇
Greener Clean

Greener Clean簡介

24h

365

100,000+

1,000+

官方合作機構&品牌

媒體報道

25,589用戶真實評價

環保清潔，守護健康

爲什麽需要滅蟲服務？

商業滅蟲⽅案

專業的蟲害防治捍衛您的品牌聲譽

FAQ

為你解答關於我們服務的疑問

FAQ

為你解答關於我們服務的疑問

家務助理提供哪些服務？

家務助理是否提供深層清潔？

哪些服務不包括在家務助理的範圍內？

客戶需要提供哪些清潔工具和用品？

清潔服務時客戶需要在現場嗎？

如何預約家務助理服務？

最快什麼時候可以找到家務助理上門？

是否可以選擇特定的家務助理？

如果需要改期或取消服務怎麼辦？

家務助理的服務質素有保障嗎？

服務中如有物品損壞怎麼辦？

家務助理是否有保險？

是否可以指定清潔用品的品牌或種類？

是否可以要求家務助理清潔室外窗戶？

是否提供裝修後垃圾清理服務？

能否只提供煮飯服務，而不包含清潔？

家務助理是否能代購清潔用品或餸菜？

是否提供企業清潔服務？

如何為企業預約清潔服務？

企業清潔服務的收費標準是什麼？

是否可以安排固定的清潔人員？

是否提供大型活動後的清潔服務？

如何預約 Greener Clean

為何選擇 Greener Clean

Greener Clean簡介

24h

365

100,000+

1,000+

官方合作機構&品牌

媒體報道

25,589用戶真實評價

環保清潔，守護健康

如何預約
Greener Clean

為何選擇
Greener Clean