家務助理的服務範圍包括：

• 日常清潔：

1. 清潔房間、客廳、洗手間、浴室、廚房、窗戶及門。

2. 室內地板拖地及吸塵。

3. 擦拭家具表面及整理雜物。

• 專項清潔：

1. 更換床單及枕袋。

2. 清洗雪櫃、煮食爐、抽氣扇及抽油煙機表面。

3. 清潔牆面磁磚及刷洗坐廁、浴缸和洗手盆。

• 額外服務：

1. 洗碗碟、熨衣服及摺衣服（需提前備註）。

2. 街市買餸及煮飯服務（需提供購物清單並於備註中說明）。

是的，深層清潔服務包括：

1. 徹底清潔地板、廚櫃、灶台灶具及廁所設備。

2. 清潔廚房及洗手間瓷磚、抽氣扇、抽油煙機表面。

3. 擦拭單位內所有門、內窗及鐵閘。

4. 清理特定傢具（需在下單時備註說明）。

家務助理不提供以下服務：

1. 清洗室外窗戶（出於安全考慮）。

2. 危險性工作，如高空作業。

3. 手洗衣服（如需，可選擇額外付費服務）。

4. 扔紙皮、倒泥頭及地板打蠟等。

客戶需自備以下工具及用品：

1. 基本清潔工具： 吸塵機、地拖、水桶、抹布等。

2. 基本清潔劑： 洗潔精、漂白水、玻璃水等。

• 如果需要家務助理代購清潔用品，可以在預訂時附加選項中選擇代購務。

這取決於您的偏好。您可以選擇留下來監督工作或將鑰匙交給家務助理獨自完成服務。

您可以通過我們的網站進行預約，提供服務地址、所需服務類型及時間。

確認服務後，我們會為您配對合適的家務助理，並告知配對結果。

我們通常能在您預約後一天內配對家務助理。

為確保服務質量，建議提前預約，特別是在節假日或高峰期。

您可以在預約時指定曾為您服務過的家務助理，我們會盡量安排，但無法保證家務助理有空。

• 單次服務需提前 2 天 通知我們改期或取消。

• 如果距離服務時間少於 24 小時，取消或改期將收取整個服務費用。

• 我們的家務助理均經過嚴格篩選，須具備至少兩年相關經驗或 ERB 證書。

• 使用評分系統，表現良好的助理將獲獎勵，表現差的助理將被列入黑名單，確保服務質量。

• 我們建議您在服務前將貴重或易碎物品妥善收藏。

• 若因助理疏忽導致損壞，我們將提供最高港幣 $300的賠償。

我們已為所有助理購買個人意外保險，保障助理在服務期間的安全。

是的，您可以指定家務助理使用特定品牌的清潔用品（例如無毒環保清潔劑）。請在預訂時備註說明，並自行提供相關用品。

出於安全考慮，家務助理僅提供內窗清潔服務。如需清潔室外窗戶，請聯繫我們安排專業清潔團隊。

家務助理不處理裝修後的泥頭或大型垃圾清理服務。如需相關服務，可在我們網站或手機應用程式上查詢專業垃圾清理套餐。

可以！我們提供專門的煮飯服務套餐，適合僅需烹飪服務的客戶。請在預訂時選擇對應的服務類型。

是的，家務助理可以代購清潔用品或餸菜，需提前提供購物清單，並預留至少 30 分鐘的購物時間，此時間將從服務時段內扣除。